Algemene Voorwaarden MatthijsOnline.nl

Artikel 1 Definities

1. MatthijsOnline: de eenmanszaak MatthijsOnline.nl.

2. Klant: de (rechts)persoon met wie MatthijsOnline een overeenkomst sluit.

3. Diensten: alles wat MatthijsOnline levert, zoals WordPress onderhoud, toegang tot systemen, begeleiding en eventueel hosting, zoals omschreven op MatthijsOnline.nl, in een offerte of in een programmapagina.

4. Overeenkomst: de afspraak tussen Klant en MatthijsOnline, inclusief deze voorwaarden.

5. Systeem: apparatuur, software, opslag en tools waarmee MatthijsOnline de Diensten levert.

6. Website: de website of webshop van Klant.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met MatthijsOnline.

2. Algemene voorwaarden van Klant gelden niet, tenzij MatthijsOnline die schriftelijk accepteert.

3. Klant sluit de overeenkomst als bedrijf. Consumentenrecht en herroepingsrecht zijn niet van toepassing.

4. MatthijsOnline mag deze voorwaarden wijzigen. Dit wordt aangekondigd per mail of schriftelijk. De wijziging gaat in na 14 dagen, tenzij een andere ingangsdatum is genoemd.

5. Als Klant een wijziging niet accepteert, mag Klant de overeenkomst opzeggen per de ingangsdatum van de wijziging. Betaald abonnementsgeld wordt dan naar rato terugbetaald.

Artikel 3 Offertes en totstandkoming

1. Aanbiedingen van MatthijsOnline zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

2. De overeenkomst komt tot stand zodra Klant bestelt via de website, of zodra Klant betaalgegevens verstrekt via mail, telefoon of schriftelijk.

3. MatthijsOnline mag een aanvraag of potentiële Klant weigeren, zonder opgaaf van reden.

Artikel 4 Gebruik en licentie

1. Klant krijgt een niet exclusief gebruiksrecht op het Systeem voor de afgesproken Diensten.

2. Dit gebruiksrecht is persoonlijk en niet overdraagbaar. Klant mag dit niet verkopen, verhuren, delen of in sublicentie geven.

3. Klant gebruikt de Diensten alleen voor de eigen bedrijfsactiviteiten.

Artikel 5 Duur en opzegging

1. Voor abonnementsdiensten geldt een minimale looptijd zoals vermeld bij aankoop of in de offerte.

2. Tijdens de minimale looptijd kan Klant niet tussentijds opzeggen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3. Na de minimale looptijd loopt het abonnement door tot opzegging.

4. Opzeggen kan uitsluitend schriftelijk of per e mail en moet uiterlijk 7 kalenderdagen voor de start van een nieuwe periode binnen zijn.

5. Na beëindiging stopt Klant direct met het gebruik van de Diensten en het Systeem.

6. MatthijsOnline en Klant mogen de overeenkomst per direct beëindigen als:

   1. de andere partij failliet gaat of faillissement aanvraagt

   2. surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend

   3. er sprake is van curatele of bewind

   4. MatthijsOnline haar activiteiten staakt of liquideert

7. Deze onderdelen blijven doorlopen na einde overeenkomst:

   1. openstaande betalingen

   2. intellectuele eigendomsrechten

   3. aansprakelijkheidsafspraken

Artikel 6 Rechten en plichten MatthijsOnline

1. MatthijsOnline spant zich in om Diensten beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op continue beschikbaarheid.

2. MatthijsOnline is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de Website, de producten of diensten van Klant, reclame, betalingen, levering en de afhandeling daarvan.

3. MatthijsOnline mag Diensten en het Systeem aanpassen of verbeteren. Als de kern van de Dienst beperkt wordt, meldt MatthijsOnline dat vooraf als dat redelijk en technisch mogelijk is.

4. Nieuwe modules of extra functies kunnen apart betaald zijn. Die horen pas bij de overeenkomst als dit schriftelijk is afgesproken.

5. MatthijsOnline mag Klant informeren via nieuwsbrief en serviceberichten. Afmelden voor marketing kan altijd. Serviceberichten kunnen nodig blijven.

Artikel 7 Rechten en plichten Klant

1. Klant is verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt via het eigen account, Website en toegang tot systemen.

2. Klant houdt eigen gegevens actueel en geeft wijzigingen zo snel mogelijk door.

3. Klant gebruikt de Diensten netjes en legaal en gedraagt zich als zorgvuldig gebruiker. Het is Klant in elk geval niet toegestaan om:

   1. inbreuk te maken op rechten van derden

   2. illegale of gestolen producten of diensten aan te bieden

   3. content te plaatsen die in strijd is met wet, openbare orde of goede zeden

   4. virussen, malware of schadelijke scripts te verspreiden

   5. te hacken of pogingen daartoe te doen

   6. data van andere gebruikers te wijzigen of te wissen

   7. de Dienst zo te gebruiken dat anderen hinder ondervinden of de Dienst niet werkt

   8. inloggegevens te delen of derden toegang te geven

   9. aanwijzingen van MatthijsOnline te negeren die nodig zijn voor veilig en goed gebruik

4. Bij (vermoeden van) schending mag MatthijsOnline de Dienst opschorten of de overeenkomst beëindigen.

Artikel 8 Prijzen en tarieven

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele overheidsheffingen.

2. MatthijsOnline mag tarieven verhogen tot maximaal 10 procent per jaar.

3. Tariefwijzigingen worden aangekondigd per mail of schriftelijk en gaan in na 30 dagen, tenzij een andere datum is genoemd.

4. Als Klant een tariefwijziging niet accepteert, mag Klant opzeggen per de ingangsdatum. Betaald abonnementsgeld wordt naar rato terugbetaald.

Artikel 9 Betaling en incasso

1. Klant betaalt vooraf, per maand of per jaar, afhankelijk van de afspraak.

2. Bij automatische incasso machtigt Klant MatthijsOnline om bedragen af te schrijven.

3. Betaling kan ook vooraf via overboeking.

4. Bij te late betaling mag MatthijsOnline de Dienst opschorten of de overeenkomst beëindigen. Klant blijft betalingsplichtig.

5. Bezwaar tegen een factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend.

6. Bij te late betaling is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Klant betaalt wettelijke rente en incassokosten.

7. Buitengerechtelijke incassokosten zijn minimaal 15 procent van het openstaande bedrag, met een minimum van 150 euro.

Artikel 10 Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op materiaal van MatthijsOnline blijven bij MatthijsOnline of haar licentiegevers.

2. Klant mag geen aanduidingen over auteursrechten, merken of handelsnamen verwijderen of wijzigen.

3. Klant mag materiaal van MatthijsOnline niet kopiëren, doorverkopen, openbaar maken of delen met derden, tenzij MatthijsOnline dit schriftelijk toestaat.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

1. MatthijsOnline is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, reputatieschade of dataverlies.

2. MatthijsOnline is alleen aansprakelijk bij opzet of grove schuld.

3. De aansprakelijkheid is beperkt tot:

   1. het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, of

   2. als er geen uitkering is: het bedrag dat Klant heeft betaald voor de Dienst waar de schade uit volgt, met een maximum van 1.000 euro

4. Klant vrijwaart MatthijsOnline voor claims van derden die ontstaan door de Website, content, aanbod of handelen van Klant.

Artikel 12 Overmacht

1. Bij overmacht mag MatthijsOnline verplichtingen opschorten of de overeenkomst (deels) beëindigen zonder schadevergoeding.

2. Overmacht is alles buiten invloed van MatthijsOnline, zoals storingen bij leveranciers, ziekte, staking, brand, waterschade, natuurgeweld, netwerkstoringen en het niet beschikbaar zijn van websites of tools.

3. Als MatthijsOnline al deels heeft geleverd, mag dat deel apart worden gefactureerd.

Artikel 13 Geheimhouding en referenties

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie geheim. Dit geldt ook voor medewerkers en ingeschakelde derden.

2. MatthijsOnline verstrekt gegevens van Klant niet aan derden, behalve bij wettelijke plicht of gerechtelijk bevel.

3. MatthijsOnline gebruikt Klant niet als referentie zonder schriftelijke toestemming.

---

Aanvullende voorwaarden WordPress onderhoudsprogramma

Artikel 14 Scope van onderhoud

1. Onder onderhoud valt: updates, basis technische controles, monitoring en kleine technische correcties om de Website operationeel te houden.

2. Onder onderhoud valt niet: redesign, nieuwe pagina’s, nieuwe functionaliteit, conversie optimalisatie, performance trajecten, maatwerk code, migraties, opschoning na hack, forensisch onderzoek, en herstel van schade door derden of onjuist gebruik.

3. Werk buiten scope voert MatthijsOnline alleen uit tegen het dan geldende uurtarief of op offertebasis, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Artikel 15 Beveiliging, hacks en datalekken

1. MatthijsOnline neemt redelijke maatregelen om de Website technisch te onderhouden en beveiligingsrisico’s te beperken, zoals updates, controles en monitoring. Dit is een inspanningsverplichting. MatthijsOnline garandeert geen volledige of blijvende beveiliging.

2. Klant blijft verantwoordelijk voor veilig gebruik van accounts, wachtwoorden, rechtenbeheer, content, koppelingen, en de verwerking van persoonsgegevens op de Website.

3. MatthijsOnline is niet aansprakelijk voor beveiligingsincidenten, hacks, datalekken, misbruik van accounts of verlies van data, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van MatthijsOnline.

4. Schade door een datalek of hack, zoals boetes, claims van derden, omzetverlies, reputatieschade en herstelkosten, valt buiten aansprakelijkheid van MatthijsOnline, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

5. Als MatthijsOnline een incident signaleert dat betrekking heeft op de Website, informeert MatthijsOnline Klant zo snel als redelijk mogelijk. Herstelwerk, malware cleanup of onderzoek valt buiten het onderhoud, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Artikel 16 Derde partijen en kwetsbaarheden

1. MatthijsOnline is niet verantwoordelijk voor storingen, fouten, kwetsbaarheden of schade die ontstaat door software of diensten van derden, zoals WordPress core, plugins, thema’s, hosting, e mail diensten, CDN, payment providers en externe scripts.

2. Als een update of wijziging van een derde partij problemen veroorzaakt, dan valt herstel alleen binnen onderhoud als dit binnen de scope van artikel 14 valt.

Artikel 17 Backups en herstel

1. Als onderdeel van onderhoud kan MatthijsOnline periodiek backups maken. Dit is best effort. MatthijsOnline garandeert niet dat een backup altijd beschikbaar is, volledig is of succesvol teruggezet kan worden.

2. Terugzetten van backups, data herstel en herstel na incidenten valt alleen onder onderhoud als dit schriftelijk is afgesproken. In andere gevallen geldt uurtarief of offerte.

3. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen backupstrategie van belangrijke content en bestanden.

Artikel 18 AVG en verwerkersrol

1. Klant is verantwoordelijk voor naleving van de AVG en privacywetgeving op de Website, inclusief cookie instelling, privacyverklaring, verwerkersregister en datalek meldingen.

2. Als MatthijsOnline in opdracht toegang heeft tot persoonsgegevens, dan werken partijen met een verwerkersovereenkomst als dat nodig is. Zonder verwerkersovereenkomst verwerkt MatthijsOnline persoonsgegevens alleen voor zover technisch noodzakelijk voor het leveren van de Dienst.

---

Aanvullende voorwaarden Mentorschapsprogramma

Artikel 19 Inhoud Mentorschapsprogramma

Het Mentorschapsprogramma bestaat uit:

1. Toegang tot de MatthijsOnline Academy met informatie en cursusmateriaal.

2. Communicatie via Trello. Vragen en feedback worden beantwoord binnen 2 werkdagen, op werkdagen tussen 10:00 en 16:00 uur.

3. Een onboarding call van 25 minuten in de eerste week.

4. Wekelijks een online coaching call van 1 uur, in totaal 12 calls, via Google Meet.

5. Calls worden opgenomen en beschikbaar gesteld via Trello zolang de overeenkomst loopt.

Artikel 20 Verplichtingen Mentorschapsprogramma MatthijsOnline

1. Academy toegang loopt tot 12 maanden na start van het programma.

2. Trello is 12 weken actief voor communicatie. Daarna blijft het 12 maanden beschikbaar als archief. Daarna wordt het board verwijderd.

3. MatthijsOnline heeft een inspanningsverplichting en geeft geen resultaatgarantie.

4. Eventuele meningen over financiën, juridisch of mentale onderwerpen zijn geen professioneel advies en geven geen garanties.

5. Informatie die Klant vertrouwelijk deelt, wordt geheimgehouden.

6. MatthijsOnline geeft geen andere personen toegang tot het Trello board van Klant.

7. Als MatthijsOnline tijdelijk niet kan leveren, mag MatthijsOnline opschorten per incident tot maximaal 2 weken. Duurt dit langer dan 14 aaneengesloten dagen, dan mag Klant opzeggen en wordt het niet geleverde deel naar rato terugbetaald. Er is geen recht op aanvullende compensatie of schadevergoeding.

Artikel 21 Verplichtingen Klant Mentorschapsprogramma

1. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

2. Deelname is niet verplicht, maar actieve deelname wordt sterk aangeraden voor resultaat.

3. Klant houdt informatie van MatthijsOnline en andere deelnemers geheim.

4. Academy toegang mag niet gedeeld worden.

5. Klant geeft niemand toegang tot het Trello board, ook niet via het eigen account.

6. Tools van derden zijn eigen keuze van Klant. Kosten en risico’s zijn voor Klant.

7. Bij delen van programma info met derden of het geven van toegang aan derden, mag MatthijsOnline toegang stoppen zonder restitutie.

Artikel 22 Aansprakelijkheid Mentorschapsprogramma

1. MatthijsOnline is niet aansprakelijk voor keuzes, acties, kosten of resultaten van Klant door of na het programma, behalve bij opzet of grove schuld.

2. MatthijsOnline is niet aansprakelijk voor (tijdelijke) onbeschikbaarheid van Trello of andere tools van derden.

3. MatthijsOnline is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van andere deelnemers.

4. Klant vrijwaart MatthijsOnline voor claims van derden rondom het programma of de gevolgen daarvan.

---

Artikel 23 Slotbepalingen

1. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een bepaling die er zo dicht mogelijk bij ligt.

2. MatthijsOnline mag de overeenkomst en rechten en plichten overdragen aan een derde en informeert Klant vooraf.

3. Op de overeenkomst geldt Nederlands recht.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.